Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại gemvui

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gemvui, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
gemvui Quy định sử dụng dịch vụ tại gemvui
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách gemvui xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh trước khi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL; không có bên thứ ba nào truy cập nếu không có sự cho phép của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gemvui sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và đính kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, gõ câu hỏi và một nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm mã tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ; thích hợp cho các khiếu nại cần đính kèm tài liệu.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của gemvui để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản và giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản; chúng tôi xem xét và phản hồi từng trường hợp trong thời gian sớm nhất.

Không. Thông tin của bạn chỉ dùng nội bộ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán hay chuyển cho bên thứ ba.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email. Liên hệ live chat tiếng Việt kèm mã tài khoản để được hướng dẫn xác minh và mở lại trong trường hợp đủ điều kiện.

Không. Mỗi email chỉ được liên kết với một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.